Communication & Efficacité Professionnelle

La communication est un système complexe. Elle  prend en compte tout ce qui se passe lorsque des individus entrent en interaction.

A t-on bien traduit en images et en mots le message  que l’on veut faire passer ?
A t-on le comportement et l’attitude adaptés au contexte, au besoin de l’auditoire ?
Quel comportement adopter en cas de conflit ?

La Relation Client

Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus du service au client. Que le client soit externe ou interne. Elles adoptent une approche interactive, d’écoute, de conseil.

Au-delà de la rentabilité, elles s’intéressent aux personnes dans leur totalité. L’individu est au cœur de la stratégie de l’entreprise.

Management & Leadership

Le Management est un processus déterminant pour le progrès. On administre, coordonne de manière efficace et efficiente les ressources (matérielles, financières, humaines etc..) dans le but d’atteindre les objectifs de l’organisation.

Le leadership est la clé de voûte du développement des organisations. C’est une attitude que l’on peut développer. On active ses ressources pour agir plus efficacement. On affirme son autorité et sa légitimité.

Développement Personnel

Les structures des entreprises, des organisations et les situations de chaque fonction se transforment à un rythme rapide. Le développement des personnes, leur potentiel d’une part et leurs limites d’autre part, constitue un enjeu majeur pour l’organisation.

Chacun se voit confronté à sa capacité de changement personnel face au stress, à l’incertitude, à la complexité des enjeux